ウズベキスタン鉄道のチケットを手配する方法について、私自身、けっこう手間取ったので情報共有の意味でまとめました。ついでにウズベキスタン鉄道の概要や最後に実際に鉄道に乗車したレポートをご紹介しています。

ウズベキスタン鉄道ってどうなの？

まずはじめに、ウズベキスタン鉄道は近代的でモダンで快適でよくできています。本数も多く、夜行列車も充実しており、24時間運航しています。価格も日本よりリーズナブルです。
そして利用者も多くオンシーズンは大人気で混雑し、良い時間帯の便はあっという間に良い席から売切れていきます。チケットは通常45日前に発売開始されるので、早めの手配が吉です。

ウズベキスタン鉄道の予約システムもある程度はちゃんとしています。Webサイトに加えて専用アプリもありどちらからでも予約購入が可能です。サイトのUIも一見よくできています。
しかしながら、外国サイト・アプリあるあるのエラーはよく発生します。クレジットカードがはじかれる、決済画面が出てこない、ボタンがでてこない、なんてことがあります。

ウズベキスタン鉄道の予約（WEB）
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私のチケット購入苦戦の実例：エラーからの購入成功

5/9のサマルカンド→タシュケントを手配するのに、43日前である3/27にスマホにアプリをインストールして設定後にチケット検索しました。この時点ですでに良い時間の便は売り切れており、少し遅い時間か早い時間、深夜便しかありませんでした。
なお後から知ったのですがこれは必ずしも売り切れているのではなく、何らかの理由で予約がブロックされているケースがあるようです。直前になると解放されたりします。

サマルカンド→タシュケントの区間は最短の2時間で結ぶ特急アフラシアブ号、４時間かかる急行シャルク号、ウズベキスタン号、夜行列車が走っています。効率を選ぶなら2時間で行けるアフラシアブ号ですが、もうほぼ残っていません。

この中から残り僅かの18:10発20:31着を選んで手続きを進めました。エコノミー座席が27,000スム、約3,000円。僅かに空いていた座席を指定して進めます。
しかし。最期の決済画面で、クレジットカードの選択肢がでてきません。カード番号を入力できず、購入はできませんでした。

すでに埋まっている便もあるので焦ります。
ネットワーク回線やVPNの問題かシステムの問題か、頭を悩ませる。
どうにもできなければ代理店で購入することも検討。手数料が取られて割高ですが確実です。検索したら２社あったので翌3/28に両方に問い合わせを入れました。すぐに返答がありました。
A社　アフラシアブ号：手数料込みエコノミー60USD、約9,000円。高いな！
B社　アフラシアブ号：手数料込みエコノミー￥5,500

背に腹は代えられない。この鉄道を手配できないと旅の行程が詰む。どちらかに頼もうと思ったものの、会社帰りの電車の中でもう一度アプリを立ち上げ検索して手続きを進めてみました。
そしたらなんと！クレジットカードの選択肢が増えていて購入できそうです。
あわててチケットや座席をちゃんと選びなおし入力内容を見直して、購入手続きに進めました。この機会を逃したら、またクレジットカードの選択肢が消えてしまうかもしれない。
いよいよ決済画面でクレジットカード「JALカードVISA（UFJニコス系列）」の番号を入力して、決済ボタンを押す。・・・・・なにも起こらない。。。
「認証の完了　このウインドウは閉じることができます」
というメッセージが出るも、その画面を閉じると無常にも赤字でエラーメッセージ。
「We are unable to authenticate your payment method. Please choose a different payment method and try again.(お支払い方法を認証できません。別のお支払い方法を選択して、もう一度お試しください。)」

ぐぬぬぬ。
クレカエラーはエアアジアで散々鍛えられたのでめげないぞ。
クレカを変えてもう一度トライ。次に試したのはダメもとのJCB。ANA JCBで試してみましたが、やはりJCBは対象外で別のエラーが出ました。
「The card is not found」。

次に試したのは「ANAカード-VISA（三井住友系列）」。３度目の正直。
このカードはこれまでと挙動が異なり、認証コード画面が表示されました。メールアドレスに飛んできた認証コードを入力して・・・決済成功！！！

この時に残っていたのは朝の便が夜の便しかなく深夜に到着するよりかは、と朝8時発、12時にタシュケントに到着する便にしました。4時間かかる急行シャルク号で17,000スム、約2,000円です。
朝8時発ということは余裕をみて7時には駅についておきたい。市内から駅まで車で20-30分かかる、ということは朝6：30には宿を出なくてはならない。早いな。。朝食をゆっくり食べる時間もないのはちょっと残念。

満席でも後から空席が出る

購入後もちょいちょいアプリで検索していて気付いたことがあります。満席でも後から空席がポコポコ出る、ということに。ウズベキスタン鉄道のチケットはキャンセルして払い戻しを受けることができる（手数料あり）ので、そういう人の席が空くのだと思われます。
また代理店さんからの情報では「乗車日19日前からであれば 18:50-21:10 の特急列車が発売される可能性がある」なんてアドバイスもいただきました。チケット販売の裏側で、いろいろ制限や調整がされているらしいです。
なので、いったんは席を確保しつつ空席をねらい、もし空いたら購入しなおして一方はキャンセルすればいい。
ということで、なんと！4/14に出現した奇跡の1席、一番欲しい時間帯だった16:54発19:13着のアフラシアブ号の席をゲット・・・！

2週間ぶり2回目の購入なので、前回のことを忘れて、クレジットカードで二度失敗。
JALカードVISA（UFJニコス系列）→エラー
セゾンアメックス→エラー
ANAカード-VISA（三井住友系列）→決済成功！

ということで、ウズベキスタン鉄道のクレジットカード決済は三井住友系列のVISAカードがよさそうです。

キャンセルの方法

アプリから簡単にボタン一つでキャンセルできます。手数料を差し引いた返金される金額と、3～15日で返金されるとの表示が出ます。

なおキャンセル・返金ポリシーは公式サイトの下記ページに書かれています。

https://eticket.railway.uz/en/pages/how-to-return
抜粋/翻訳：旅客列車の出発24時間前までに未使用の電子渡航書類を鉄道切符売り場に返却した場合、払い戻し手数料として15,000スムのチャージが旅客に課せられます。
未使用の電子渡航書類を列車の出発24時間前未満、かつ出発6時間前までに返却した場合、払い戻し手数料として15,000スムに加え、予約座席料金の50%のチャージが課せられます。
未使用の電子渡航書類を列車出発の6時間前未満から出発後1時間以内に返却した場合、払い戻し手数料として15,000スムに加え、指定席料金の100%が課せられます。

返金はちゃんと返ってくる？

これは私も少し心配したポイントでした。でも！ちゃんと返金されました。2件をキャンセルしたのですがどちらも期限内（ぎりぎり2週間後でしたが）にクレジットカードに返金されていました。
ただ、当日の直前にキャンセルしたチケットは返金はありませんでした。上記のポリシー通りです。

ウズベキスタン鉄道乗車レポート

実際に乗ってきました！
旅が始まってからもチケットを取り直したりキャンセルしたり、なんなら電車に乗り間違ったりｗ波乱万丈なウズベキスタン鉄道乗車レポートは下記の記事へ

ウズベキスタン鉄道の旅：サマルカンド駅発ブハラ・タシュケント旅行記と予約方法